よくあるご質問


よくあるご質問

当社によく寄せられる質問を Q&A方式でまとめました。

どのようにお申し込みをすればよいですか?

電話、メール、LINEにてお申し込み可能です。詳細をお聞きできる電話でのお問い合わせがおすすめです。

回収希望日の何日前に依頼すればよいですか?

当日のご依頼でも予約が空いていれば対応可能です。
繁忙期などはなかなか予約が取りづらくなりますので1週間ほど前にお問い合わせをいただけると予約が取りやすい状況です。

支払い方法は何がありますか?

現金、クレジットカード、銀行振り込みに対応しております。領収書が必要であれば発行可能です。

当日の作業依頼でも可能ですか?

はい、当日のご依頼も対応可能です。お電話にてお問い合わせいただくと空き状況をすぐにお伝えできます。

搬出経路が狭く運び出せないかもしれません。

プロのスタッフがお伺いいたしますのでお任せください。
お問い合わせの際、どういった搬出経路かお伝えいただければ最適な搬出方法をご提案させていただきます。

搬出作業も全て行っていただけるのでしょうか?

はい、サービススタッフが全て行いますのでご安心ください。

混載のゴミ袋が大量にあるのですが処分可能ですか?

はい、処分可能です。生ゴミや液体類以外は処分可能となっております。

家の中が散らかっているのですが、片付けも行ってくれますか?

はい、お片付けも合わせて行っております。

出張見積もりは無料ですか?

はい、出張お見積もりは無料となっております。ご予算に見合わなければキャンセルしていただいて構いませんのでご安心ください。

少量でも回収可能ですか?

はい、1品からでも回収作業お受けしております。

アパートの5階なのですがエレベーターがありません。追加料金は必要ですか?

見積もりには運搬費も含まれています。追加料金は発生しませんのでご安心ください。

エアコンの取り外しはしてもらえますか?

エアコンの取り外し、取り付けはもちろん、ウオシュレットの、給湯器、アンテナの取り外しなどの電気工事を承っております。第二種電気工事士のスタッフが在籍しております!

不用品が一つだけなのですが、回収していただけますか?

もちろん一つだけでも、無料のものだけでも回収にお伺いします。お気軽にご依頼ください。

不用品回収の際に、部屋に傷がついたりしないか心配なのですが…

搬出の際には十分に注意を払い、丁寧かつ迅速に作業を行っていますのでご安心ください。
必要に応じて専用の資材を使用して家屋を養生してから作業をいたします。壁・ドア・床・階段など、ご家財をお運びする際に通る部分もしっかりと保護いたしますので、ご安心ください。また、集合住宅の場合、エレベーターやエントランスも養生いたします。
万一破損などの事故が発生した場合当社ではご依頼いただいたお客さまへの補償を責任を持って対応いたします。

冷蔵庫や家具など、大きなものを屋外に出しておく必要はありますか?

いいえ、その必要はありません。そのままの状態にしておいてください。当社スタッフが搬出します。

問い合わせをしてから回収してもらうまでに何日くらいかかりますか?

即日対応できる場合もありますが、そのときの空き状況によりますので、一概にお答えすることはできません。まずはお客様のご希望の日をお申し付けください。

夜遅い時間に回収してもらえますか?

事前に回収代金お済のものであれば、玄関の前などに置いて分かるようにしていただければ回収させていただきます。立ち会いが必要で、どうしても夜遅い時間の回収しかできない場合は深夜料金が発生しますが回収可能です。

家の丸ごと片付けをお願いしたいのですが事前にしておくことはありますか?

分類や整理はせずそのままの状態で結構です。ただし、貴重品だけ必ずご確認してください。
あとは最初の打ち合わせと最後の確認だけしていただければ、あとは当社で責任を持って片付けさせていただきます。

当日雨が降ったりした場合は、作業しますか?

雨天の場合、できるだけ周り配慮し作業させていただきます。ただし台風などで安全に作業ができないと判断した場合はお客さまと相談のうえ、段取りなどの再打合せをさせていただきます。

身内の遺品を整理したいのですが…

遺品の整理・処分も承ります。丁寧に対応させていただきますので、安心してご依頼ください。

階段、ドアから出せない荷物は回収できますか?

立地条件によりますが、狭い階段、玄関ドアから出せないご家財は、ベランダなどから搬出いたします。
詳細はお見積りの際に打合せください。

北九州市・近隣エリアに対応!

エコグリーンは福岡県・北九州市小倉北区内より不用品・粗大ゴミ回収を承っています。緊急で処分したい物がある場合や、引き取り日にご希望がある場合にはお気軽にお申し付けください。福岡県・北九州市小倉北区内であれば事業活動で発生した粗大ゴミや廃品の大量回収も対応可能です。大きな会社ではできないお仕事も、小回りの利く当社ならお電話一本で駆け付けます!

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